FAQ

Q

Q送料について教えてください。

A
お買い上げ合計金額が 6,000 円以上(税込)の場合、全国送料無料でお届けいたします。発送は日本国内のみとさせていただきます。 複数配送先がある場合でも、配送先 1 件につきお買い上げ合計金額が 6,000 円以上(税込)の場合のみ送料が無料となりますのでご了承くださ い。 お買い上げ合計金額が 6,000 円未満(税込)の場合、送料を申し受けます。 アイテムにより送料が異なりますので、アイテム送料よりご確認ください。
Q

注文してから何日くらいで届きますか?

A
通常、ご入金確認後、10 日前後でお届けいたします。 ※ 悪天候や災害、交通機関の乱れにより、配送遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。 ※ 土日祝日の発送業務は行なっておりませんので予めご了承ください。
Q

手渡し用の紙袋は付けてもらえますか?

A
1回の注文で紙袋 1 枚を無料でお付けしております。複数枚ご希望のお客様は、別途、紙袋をご注文ください。(1 枚 110 円(税込))
Q

領収書を発行することはできますか?

A
領収書を発行することはできます。 領収証をご希望の際は、備考欄にて「宛名」「但し書き」をお申し付けください。なお、「但し書き」のお申し 付けについて記載がない場合は、「お品代」として発行させていただきます。 ご注文者様とお届け先が異なる場合、別途ご注文者様宛に郵送いたします。
Q

配送先が複数件あるのですが?

A
ご注文 1 件につき 1 配送先にて承っております。 大変お手数ですが配送先ごとにご注文をお願いいたします。
Q

返品・交換について教えてください。

A
返品・交換につきましてはこちらをご覧ください。 https://vilanje.stores.jp/tokushoho
Q

ギフトラッピングはできますか?

A
現在、個別包装のみでの対応とさせていただいております。